Na AutoLabs Pro, prezamos pela transparência e respeito ao consumidor. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Leia atentamente as condições abaixo.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Nesse caso:
Não é necessário apresentar justificativa.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso excessivo.
A embalagem original deve ser preservada, sempre que possível.
Todos os acessórios e itens enviados devem acompanhar o produto.
Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através do nosso canal oficial:
📩 E-mail: [[email protected]]
No contato, informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação (quando aplicável)
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe responderá com as instruções para envio.
Em casos de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, o custo do frete de devolução será responsabilidade da AutoLabs Pro.
Em casos de defeito de fabricação, também assumimos o custo do frete.
Em situações fora das hipóteses previstas em lei, os custos podem ser avaliados individualmente.
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá comunicar em até 7 dias após o recebimento.
Após análise:
Poderemos realizar a troca por outro item igual (sujeito à disponibilidade).
Ou efetuar o reembolso integral.
Ou oferecer crédito para nova compra.
O prazo para resolução será informado após a análise do caso.
A devolução poderá ser recusada caso seja constatado:
Uso excessivo ou desgaste incompatível com simples teste.
Ausência de acessórios ou itens enviados.
Danos causados por mau uso.
Produto diferente do enviado originalmente.
Nessas situações, o produto poderá ser reenviado ao cliente.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora.
Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis.
Nosso compromisso é garantir uma experiência segura e transparente. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar sua compra.
AutoLabs Pro — Produtos Profissionais de Detalhamento Automotivo.
